久々にＪＣ活動に燃える
先月の９月２８日、第８回四国ＪＣ（青年会議所）シニアクラブ大会高知大会が開催されました。当会は、四国地区内会員会議所のＯＢで構成され、年１回、各地シニアクラブ会員との親睦を図ると共に、四国地区内の現役支援を行う事を目的に、開催しているものです。 場所は、うれしいことに三翠園で開催していただきました。場所の選定にあたり...
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仕事の品質を保つために
先日、行政機関にお勤めの方と居酒屋でお話をする機会があり、大いに盛り上がりました。 お話によると、行政機関は市民対応でかなり疲弊しているようで、特に、市民と相対する窓口の職員さんは大変だそうです。突然、込み入った話を持ち込む人に対しても、むげには断れず、全て対応しているため、結果、日中の予定はめちゃくちゃになってしまい...
毎日が初演
「ショーは毎日が初演」。この標語は、東京ディズリーリゾートで働く全てのキャストたちの姿勢（行動指針）を表したものです。 ディズニーテーマパークは、パーク内のあらゆるものがテーマショーという観点で造られ、構成されています。舞台で働く従業員を「キャスト」と呼び、キャストは「役者」として、その施設やエリアのテーマに合わせたシ...
飛行機は怖い！？
十数年前まで、私にとって最も安らいでアイデアがどんどん浮かんでくる場所、そして最も集中して読書ができる場所、それは飛行機の中でした。機内は、完全に外部と遮断されていますので、なぜかアイデアがたくさん湧いてきます。そのアイデアをメモしておいて、仕事に役立てていました。 しかし、最近は、飛行機でもWi-Fiが当たり前のよう...
検討しときま～す？
「おいおい考えておく」とか「前向きに検討しておく」という曖昧な返事をする上司がいます。しかし、この返答は「やる気がない」という明確な意思表示なので、いくら待っても何も変わりません。 私自身、過去にこのような返事を上司からよく聞かされましたが、いくら待っても、「先日のあの話だけれど、こうなったから」などとレスポンスがあっ...
地震や台風をどう捉えるか
猛暑の夏はようやく終わりましたが、今夏のハイシーズンは、想定外の二つの災害によって、計画はボロボロになってしまいました。 一つは、8月8日に発生した地震です。気象庁がこの日の夜、初めて「南海トラフ地震臨時情報（巨大地震注意）」を発表したため、翌日から膨大なキャンセル対応に追われました。そして8月30日から31日にかけて...
当たり前を疑え
今、三翠園でもっともホットなスローガン（標語）は「当たり前を疑え」です。このスローガンの下、かつて「これは当たり前だ」と思っていたものを、全部、根底から見直しています。 その一つの成果が、浴衣の部屋置き廃止です。9月19日より、試験的に浴衣をフロント脇に設置して、お客さまに部屋にお持ちいただく方式に変更してみました。...
期待ではなく信頼する
居酒屋などで飲んでいると、たまに「時間をかけて資料までそろえてあげたのに」とか「あんなに教えてあげたのに」などと、部下に腹を立てている上司らしい人を見かけます。よほど期待していたのでしょう。「裏切られた」という気持ちが強いほど、イライラするものです。かくいう私も、若い頃は人に期待しまくって、しょっちゅうイライラしていま...
気になる“ある車”
私は車で通勤していますが、ホテルの駐車場はお客さまを優先にしていますので、近くの民間の駐車場を利用しています。その駐車場は3階建てです。高知県立県民文化ホールが近いため、コンサートなどの際は満車になります。1、2階は屋根があり、非常に気温が高い高知県では助かります。 私の車は車幅がありますので、ワンボックス車など大型車...
兵庫県知事のパワハラ問題
「今般の兵庫県の内部告発問題について、あなたはどう思いますか」という質問をいろいろな方からいただいています。私の意見は、結論からいうと知事は一度辞職して、自分が正しいと思うなら、再度知事に立候補して、県民に信任を問うべきだと考えます。 本件の問題点は、「公益通報制度」を巡る知事および県の対応にあります。簡単に経緯を振り...