採用してはいけない人どの業界もそうですが、人手不足が深刻な経営問題になっており、採用業務は重要度が増しています。 最近、三翠園では私が採用面接を行っています。経営の重要課題ということもありますが、新しい人事部のメンバーに私の面接手法を見て、すべてを習得していただきたいからです。 私は、これまでに4000人は面接や面談をしてきましたので、...
面接の場で信頼関係をつくる以前のブログにも書きましたが、この頃、採用面接をしています。昔取ったきねづかといいますが、面接を重ねているうちに、かなり昔の感覚が戻ってきたように思います。 ありがたいことに、一目見て「価値観の会う方だなあ」と思う人がたくさん面接にきてくださっています。そういう人に対しても、面接では「本当にやりたいことは何なのか」「...
社員さんの多能工化を推進社内改革の一つ「他部門を手伝う」という課題も着実に進展しています。これまで各部門では、LINEの「グループトーク」機能を使って情報を共有していました。それに加えて、他部門の「グループ」とも交流して、自分たちの部門が日々何をしているのか見ていただくという活動も始めました。 仕事は、連係プレーが機能しないと回っていきません...
ハラスメント対処法今回は、事業主(会社)が、社員さんから職場におけるハラスメントについて相談を受けた場合の対応についてお話しします。 対応の仕方は、社員さんの相談内容に応じて二つに大別できます。一つは、被害者が名前を伏せて、加害者のハラスメントを止めさせてほしいという場合、もう一つは、被害者が名前を出してもいいので加害者のハラスメントを...
ひるむ上司以前、新聞で「パワハラを恐れて上司が動かない」という内容の記事を見たことがあります。その記事によると、上司が動かない理由は、下手に部下に注意をしたり指導をしたりすると、すぐパワハラと言われるからだそうです。そう言われることが嫌なので、放任主義の上司が増えているということでした。 しかし、同記事では、上司が放任主義だと...
社長の戒め私のメンターである横田英毅さん(ネッツトヨタ南国 取締役相談役)は、社長時代から意識されてきたことがあります。それは、例えば社員さんと廊下などですれ違う時は自分から道を空けるとか、社員さんと集合写真を撮る時は中央に座らないとか、宴席では上座に座らないとか、高級な社有車には乗らないなどです。これらはすべて不遜にならないよ...
社員さんの進退さまざまな社内改革を推進していく中で、業務の変化に伴い仕事量が激減している部署がありました。いろいろ考えた結果、そこで働いてくださっている社員さんのことを思うと断腸の思いではありましたが、昨年の10月いっぱいで当該部署を廃止し、他部門に組み入れることにしました。 当該部署でお仕事をしてくださっていたのは、主に70代後半...
お客さまの気持ちを知っていますか?今回は、講演家の香取貴信(かとりたかのぶ)さんのお話をご紹介します。彼は、高校生の頃から、長年、東京ディズニーランドでアルバイトをしてきました。その経験をブログで配信したところ大ブレーク。それではと本にまとめたところ、これまたベストセラーになりました。現在、彼は「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった...
「守破離」何もないところから作り上げるのと、あるものをバージョンアップするのとどちらが大変かというと、圧倒的に前者だと思います。何もないということは前例がないということですから、なかなか周りの人に賛同していただけません。それどころか、大概、猛反発を招きます。なぜなら、これまでやったことのないことをするのは、不安であり余計な負荷も...
それってムダでは?私は、教育委員会関連の委員をいくつか拝命したことがあります。その仕事をしていく中で、「これって本当に必要なの?」と思ったことがいくつかありました。 今、教育界は「教員の多忙感解消」という喫緊の課題を抱えています。私は、昨年、土佐経済同友会のGKH委員会の委員長として「「先生」に関する幸福度アンケート調査」および「持続可...