イエナプラン教育の意義
１１月６日、日本におけるイエナプラン教育の第一人者であるリヒテルズ直子さんによる講演会が高知市の芸術学園幼稚園ホールで開催され、私も参加いたしました。第一部は「イエナプランってどんな教育？」という題の講演です。第二部は、「公教育にイエナプラン教育を採り入れる意義」と題した対話（ディスカッション）でした。第二部には、高知...
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これって本当にプレー・ファースト！？
若い頃、あまりにも大好きで、前の晩になかなか寝付けなかったり、朝早く目が覚めてしまったりしたスポーツが二つあります。野球とゴルフです。 野球は、小学生の頃から草野球をしてきました。大学生の時は、野球だけでなく二つのソフトボールチームにも入っていたくらい野球は大好きなスポーツでした。 ゴルフのデビューは中学1年の時です。...
日帰り入浴問題
最近、温泉の入浴時間について大きく変えた点があります。それは、ホテルを利用していない一般外来のお客さまの入浴時間を15時30分が入場終了で16時までに限定したことです。 入浴時間の制限については、弊社ホームページでの告知や電話でのお問い合わせの際にお知らせしていたのですが、実態はあいまいになっていました。会社としては、...
久々にＪＣ活動に燃える
先月の９月２８日、第８回四国ＪＣ（青年会議所）シニアクラブ大会高知大会が開催されました。当会は、四国地区内会員会議所のＯＢで構成され、年１回、各地シニアクラブ会員との親睦を図ると共に、四国地区内の現役支援を行う事を目的に、開催しているものです。 場所は、うれしいことに三翠園で開催していただきました。場所の選定にあたり...
仕事の品質を保つために
先日、行政機関にお勤めの方と居酒屋でお話をする機会があり、大いに盛り上がりました。 お話によると、行政機関は市民対応でかなり疲弊しているようで、特に、市民と相対する窓口の職員さんは大変だそうです。突然、込み入った話を持ち込む人に対しても、むげには断れず、全て対応しているため、結果、日中の予定はめちゃくちゃになってしまい...
毎日が初演
「ショーは毎日が初演」。この標語は、東京ディズリーリゾートで働く全てのキャストたちの姿勢（行動指針）を表したものです。 ディズニーテーマパークは、パーク内のあらゆるものがテーマショーという観点で造られ、構成されています。舞台で働く従業員を「キャスト」と呼び、キャストは「役者」として、その施設やエリアのテーマに合わせたシ...
飛行機は怖い！？
十数年前まで、私にとって最も安らいでアイデアがどんどん浮かんでくる場所、そして最も集中して読書ができる場所、それは飛行機の中でした。機内は、完全に外部と遮断されていますので、なぜかアイデアがたくさん湧いてきます。そのアイデアをメモしておいて、仕事に役立てていました。 しかし、最近は、飛行機でもWi-Fiが当たり前のよう...
検討しときま～す？
「おいおい考えておく」とか「前向きに検討しておく」という曖昧な返事をする上司がいます。しかし、この返答は「やる気がない」という明確な意思表示なので、いくら待っても何も変わりません。 私自身、過去にこのような返事を上司からよく聞かされましたが、いくら待っても、「先日のあの話だけれど、こうなったから」などとレスポンスがあっ...
地震や台風をどう捉えるか
猛暑の夏はようやく終わりましたが、今夏のハイシーズンは、想定外の二つの災害によって、計画はボロボロになってしまいました。 一つは、8月8日に発生した地震です。気象庁がこの日の夜、初めて「南海トラフ地震臨時情報（巨大地震注意）」を発表したため、翌日から膨大なキャンセル対応に追われました。そして8月30日から31日にかけて...
当たり前を疑え
今、三翠園でもっともホットなスローガン（標語）は「当たり前を疑え」です。このスローガンの下、かつて「これは当たり前だ」と思っていたものを、全部、根底から見直しています。 その一つの成果が、浴衣の部屋置き廃止です。9月19日より、試験的に浴衣をフロント脇に設置して、お客さまに部屋にお持ちいただく方式に変更してみました。...