ネームの偽名
三翠園の社長に内定して、真っ先にしたことは背広の新調でした。これからは、お客さまと接する仕事なので、身なりを整えて、失礼のないようにしようと考えたからです。 その際、背広のネームを「山内容堂」と「山内一豊」という名前で刺しゅうしてもらいました。観光に来られたお客さまに、ネームをお目にかけて「わたくし、社長の山内一豊です...
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威張りん坊
私は威張る人が苦手です。ですから、私もなるべく威張らないようにしています。というか、長年威張らないように気をつけていると、だんだん威張りたいと思わなくなってきました。 これまで、たくさん威張る人を見てきました。弱い立場の業者さんに威張る人、年下に威張る人、後輩に威張る人、こういう人は非常にかっこ悪いと思います。 かつて...
地獄の10日間
先日、不覚にもカード（クレジット機能付きキャッシュカード）を紛失してしまい、やむなく再発行してもらいました。 県外に出張した時のことです。高知に戻ってきて、財布を見るとカードがありません。実は、過去に何度もカードをなくしたことがあります。しかし、いつも背広のポケットに入れっぱなしだったり、家に忘れてきたりしただけで、す...
クレームを宝にする経営
小林製薬が製造した紅麴（こうじ）原料を含むサプリメントが原因とみられる健康被害の問題が世間を騒がしています。厚生労働省は、大阪市に対して食品衛生法に基づく製品の廃棄命令などの措置を取るように通知しました。 この問題がこれほどまでに世間の耳目を集めている原因の一つは、会社の対応の遅さにあります。小林製薬は、１月中旬以降、...
母の旅立ち
３月２０日、最愛の母が天国へ旅立ちました。 母は、１９３１年1月1日生まれです。元日というおめでたい日に生まれ、しかも手相は徳川家康と同じで、感情線と知能線が１本につながる「ますかけ線」でした。母は、よく、自分の手相を見せて「大強運や」と自慢していたことを覚えています。 そんな強運の母でしたが、小さい頃に股関節を脱臼す...
部下が上司を見限るとき ～馬の耳に風～
部下が上司を見限る原因で、よくあるのは「何度も上司に相談しているのに、何も動いてくれない」というものです。 人体は血液の流れを滞らせないことが大事ですが、同様に、企業はコミュニケーションを滞らせないことが大事です。円滑なコミュニケーションは信頼関係が前提となります。上司を信頼できなければ、ホウ・レン・ソウも期待できませ...
戦力外のホール係
現在、「前はこうだったから」という声がよく聞こえてくる部署から順番に、改革を進めています。目下、私はホール係さんに注力しています。 年末年始の繁忙期を終え、少し手が空いた時を見計らって、ホール係のスタッフさんと面談をしました。面談では、三翠園をどんな会社にしたいのか、そのための課題は何か、などを再確認した上で、私をホー...
ＴＴＰはあかん
若い頃は、取引先のメーカーさんに聞いたり、業界紙を読みあさったり、講演会に参加したりして「いい会社」を見つけ、ベンチマーキングに伺ったものです。 しかし、ベンチマーキングの旅を始めた当初は、社長さんの話を聞いても「うわー、すごい！」「なんてすごいんだ」と感動したり憧れたりしただけでした。それで終わりです。 「憧れるのは...
重要文化財とお金の役割
三翠園の敷地内には、国指定の重要文化財があります。旧山内家下屋敷長屋です。幕末に建てられた山内家の足軽屋敷で、本格的な武家長屋としての姿を今に残しています。屋内には、土佐藩士や庶民の生活を知ることができる用具や和舟などを展示しています。 下屋敷長屋は、過去、三翠園が高知市に寄贈したものです。現在は、高知市からの依頼を受...
有り難い展示物
三翠園の館内では、貴重な歴史資料を展示しています。高知県立高知城歴史博物館さんから譲り受けた資料です。2022年9月17日から12月11日まで、高知県立高知城歴史博物館さんが主催した「没後150年山内容堂」展で、閲覧に供されていた展示物の数々です。 話の発端は、三翠園の社員さんから出たアイデアでした。 「もうじき山内容...