名古屋鑑賞ツアー
昨年の話ですが、ホテル業は、なかなか休みが取りにくい仕事です。大変ですが、ありがたいことに、休みたくないぐらい毎日が充実しています。 たまに休みが取れると、娘が住んでいる関西に出向くようにしています。娘は、車を持っていないので、飼っている芝犬をドッグランへ連れて行ってあげるためです。ドッグランとは、愛犬をノーリードで自...
user1の記事一覧( 19 )
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経営理念などのつくり方
経営理念や経営方針は、経営を行う上で軸となるものであり、企業の目的、目標、価値観、方向性などを明文化した、いわば企業にとっての道しるべです。私の知り合いの経営者さんも、ほとんどといっていいくらい、経営理念や経営方針をもち、それに沿って経営をしています。 ところが、私が講演などで経営理念についてお話しすると、参加してくだ...
帰山
私の体形や運動神経を知っている人は驚くかもしれませんが、私は高校1年生から社会人2年目ぐらいまで、少林寺拳法の修行をしていました。 少林寺拳法は、宗道臣（そうどうしん）氏が創始した日本の武道です。宗道臣氏は、戦前、中国大陸に渡り、江南省嵩山少林寺の流れをくむ各種の拳法を17年間にわたって修行して帰国、独自の創案を加え、...
なぜそれをしているの？
三翠園にきて半年以上が過ぎ、ようやく各部門の仕事内容が把握できてきました。社員さんの顔と名前も一致するようになってきました。それにつれて、気になってきたことがあります。それは、「なぜそれをしているのか」が明確になっていないことが多々あることです。 社員さんは、「それをしないといけないから」と思って、真面目に実践していま...
領収書が一生の宝物（家事代行業その３）
何をやってもうまくいかない日々が続いたある日、「テレビ局に売り込んでみたらどうかな」と思い付きました。なかなかうまくいかないのは、このサービスが世の中に認知されていないためだと思ったからです。テレビは、広くサービスを知ってもらう絶好の媒体です。 「こういう新しいサービスをしています」「将来的に注目される業種です」とテレ...
新手の風俗と勘違いされる（家事代行業その２）
ミニメイド・サービスさんからいろいろ勉強させていただきましたが、同じシステムにするのは難しいと思いました。大都市圏と高知県とでは所得が違うからです。1時間9000円は高すぎます。 そこで、3名体制ではなく1チーム2名体制にしました。１人体制にしなかった理由は、相互チェックができないため、汚損、破損、盗難、紛失などの嫌疑...
新婚旅行から呼び戻される（家事代行業その1）
若い頃からいろいろな仕事に挑戦してきましたが、家事代行業は、「この仕事をしたら他の人には負けない」という自信がある仕事の一つです。 私は、四国管財に入社した年の1985年12月に結婚しました。当時、四国管財では、ただでさえ忙しい12月に、単発の大掃除の仕事を取れるだけ受注していたため、大みそかまで無休で働かざるを得ませ...
役員総出のベットメイク
三翠園は、全国旅行支援のおかげで、ようやく平日でもたくさんの観光バスで駐車場が賑（にぎ）わうようになりました。 連日、多くのお客さまにご宿泊いただいていますが、満室まで受け入れた場合、人手不足のため、翌日のお客さまのチェックインまでにベッドメイクが間に合わなくなってしまいます。 大きなホテルなら、館内施設でくつろいでい...
人事評価制度
三翠園では、過去に何度か人事評価制度の策定に挑戦したようですが、まだ、明確な人事評価制度といえるものにはなっていません。どういうことかというと、年齢や勤続年数によって評価する年齢給の制度はありますが、社員さんの職務に関するスキルや、遂行能力によって評価する職能給の制度が明確になっていないのです。 これは、社員さんにとっ...
あるべき姿の共有
年末に、アルバイトさんやパートさんを含めた全社員さんを対象に、アンケートを実施しました。アンケートでは、まず、三翠園で働く仲間の中から、年間ＭＶＰにふさわしいと思う人を推薦してもらいました。自部門から1名、他部門から3人選び、その方の名前と推薦理由を書いてもらいました。 次に、「三翠園をどのような会社にしたいのか」と「...