領収書が一生の宝物（家事代行業その３）
何をやってもうまくいかない日々が続いたある日、「テレビ局に売り込んでみたらどうかな」と思い付きました。なかなかうまくいかないのは、このサービスが世の中に認知されていないためだと思ったからです。テレビは、広くサービスを知ってもらう絶好の媒体です。 「こういう新しいサービスをしています」「将来的に注目される業種です」とテレ...
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新手の風俗と勘違いされる（家事代行業その２）
ミニメイド・サービスさんからいろいろ勉強させていただきましたが、同じシステムにするのは難しいと思いました。大都市圏と高知県とでは所得が違うからです。1時間9000円は高すぎます。 そこで、3名体制ではなく1チーム2名体制にしました。１人体制にしなかった理由は、相互チェックができないため、汚損、破損、盗難、紛失などの嫌疑...
新婚旅行から呼び戻される（家事代行業その1）
若い頃からいろいろな仕事に挑戦してきましたが、家事代行業は、「この仕事をしたら他の人には負けない」という自信がある仕事の一つです。 私は、四国管財に入社した年の1985年12月に結婚しました。当時、四国管財では、ただでさえ忙しい12月に、単発の大掃除の仕事を取れるだけ受注していたため、大みそかまで無休で働かざるを得ませ...
役員総出のベットメイク
三翠園は、全国旅行支援のおかげで、ようやく平日でもたくさんの観光バスで駐車場が賑（にぎ）わうようになりました。 連日、多くのお客さまにご宿泊いただいていますが、満室まで受け入れた場合、人手不足のため、翌日のお客さまのチェックインまでにベッドメイクが間に合わなくなってしまいます。 大きなホテルなら、館内施設でくつろいでい...
人事評価制度
三翠園では、過去に何度か人事評価制度の策定に挑戦したようですが、まだ、明確な人事評価制度といえるものにはなっていません。どういうことかというと、年齢や勤続年数によって評価する年齢給の制度はありますが、社員さんの職務に関するスキルや、遂行能力によって評価する職能給の制度が明確になっていないのです。 これは、社員さんにとっ...
あるべき姿の共有
年末に、アルバイトさんやパートさんを含めた全社員さんを対象に、アンケートを実施しました。アンケートでは、まず、三翠園で働く仲間の中から、年間ＭＶＰにふさわしいと思う人を推薦してもらいました。自部門から1名、他部門から3人選び、その方の名前と推薦理由を書いてもらいました。 次に、「三翠園をどのような会社にしたいのか」と「...
夢がかなう100発締め
私は、宴席での乾杯と中締め（手締め）で、独特なことをします。そのきっかけとなったのは、真夏の講演会でした。酷暑のなか、講演を終えた私は、喉がカラッカラでした。一刻も早く喉を潤したいと思っていたその時、「それでは中澤さん、乾杯の発声をお願いします」という司会者の声が聞こえてきました。「えー」と危うく言いそうでした。周りの...
挑戦の年
明けましておめでとうございます。旧年中は、ひとかたならぬご懇情を賜り、心よりお礼申し上げます。 今年はうさぎ年です。大きく成長できる飛躍の年といわれています。われらが三翠園もさらなる飛躍を目指します。 いままでは、コロナ禍で堪え忍ぶ日々でしたが、今年は反撃の年です。自分たちの強みを最大限生かすことで収益力を高め、金融機...
１年の振り返り
今年も大みそかを迎えました。人生で初めて、四国管財ではない会社での大みそかです。6月21日に三翠園の社長に就任しましたが、あっという間の半年でした。 本来、私は、自虐ネタが大好きで、ガンガン自分の失敗談や至らないことを書いて楽しむ方ですが、三翠園には「クレームを宝の山にする」風土がまだないため、社員さんがブログを読んで...
年越しそば
私が四国管財に入社したての頃は、大みそかから元日の早朝まで、深夜作業を入れられて、ゆっくり大みそかを楽しんだことなどありませんでした。 というか12月になると上司が「そろそろ年末大掃除が沢山入るのでお休みは取らない様に」と一切休みが無く大晦日も朝まで作業をしていました。 しかし、入社4年目になると社内の立場も変わり、よ...